قیمت‌گذاری

در زیورآلات سولنا تمام تلاش ما بر این است که قیمت‌ها مطابق یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد. قیمت‌گذاری در سولنا بر پایه اصل مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده استوار است. قیمت‌های ارائه شده برای محصولات در فروشگاه سولنا، قیمت‌های خرده‌فروشی هستند که بر اساس مدل، مشخصات و قیمت کالاهای مشابه در بازار تعیین می‌شوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان محصولات را با قیمت‌های پایین‌تر از بازار به مشتریان عزیز ارائه دهیم.

گارانتی و بازگشت کالا

زیورآلات سولنا به کیفیت محصولات خود اطمینان کامل دارد و برای تمامی بدلیجات ژوپینگ گارانتی 3 الی 6 ماهه ارائه می‌دهد. این گارانتی شامل موارد زیر است:

ضمانت رنگ ثابت: محصولات در طول مدت گارانتی هیچگونه رنگ‌رفتگی نخواهند داشت
درخشش پایدار: آبکاری محصولات در شرایط استفاده صحیح ثابت و براق باقی می‌ماند
شرایط گارانتی: این تضمین منوط به استفاده درست و نرمال از محصول است

شرایط بازگشت کالا

در صورت بروز هرگونه مشکل کیفیتی در محصول طی دوره گارانتی، می‌توانید با رعایت موارد زیر نسبت به بازگشت یا تعویض کالا اقدام کنید:

محصول باید در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد
کارت گارانتی محصول همراه کالا ارائه شود
مشکل کیفیتی ناشی از استفاده نادرست نباشد (تماس با مواد شیمیایی، ضربه، خراش و...)
درخواست بازگشت حداکثر تا 7 روز پس از تحویل محصول امکان‌پذیر است
در صورت تایید کارشناسان، کالا تعویض یا وجه آن مسترد می‌شود

توجه: گارانتی رنگ ثابت تنها در صورت رعایت نکات نگهداری و استفاده صحیح از محصول معتبر است.

ثبت سفارش و پیگیری

فرآیند ثبت سفارش در زیورآلات سولنا به گونه‌ای طراحی شده که به سادگی و با چند کلیک ساده بتوانید خرید خود را تکمیل کنید.

مراحل ثبت سفارش

مرحله اول - انتخاب محصول

محصول مورد نظر خود را از بین مجموعه گسترده بدلیجات ژوپینگ انتخاب کنید و روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

مرحله دوم - مراجعه به سبد خرید

با کلیک بر روی آیکون سبد خرید، تمام محصولات انتخابی خود را مشاهده کنید. در این مرحله می‌توانید تعداد محصولات را تغییر دهید یا کالایی را حذف کنید.

مرحله سوم - تکمیل اطلاعات

در این مرحله باید موارد زیر را انجام دهید:

وارد کردن مشخصات کامل (نام، آدرس، شماره تماس)
انتخاب روش ارسال (پست هوایی یا تیپاکس)
انتخاب روش پرداخت (پرداخت آنلاین یا کارت به کارت)

مرحله چهارم - بازبینی نهایی

قبل از نهایی کردن سفارش، صفحه بازبینی به شما نمایش داده می‌شود تا:

محصولات انتخابی را کنترل کنید
مشخصات و آدرس را بررسی کنید
مبلغ نهایی شامل هزینه ارسال را مشاهده کنید
روش پرداخت و ارسال را تایید کنید

مرحله پنجم - ساخت حساب کاربری خودکار

پس از تکمیل پرداخت، سیستم به صورت خودکار یک حساب کاربری برای شما ایجاد می‌کند. اطلاعات ورود به این حساب در صفحه پرداخت موفق به شما نشان داده خواهد شد:

وضعیت سفارش خود را لحظه‌ای پیگیری کنید
کد رهگیری پستی را مشاهده کنید
تاریخچه خریدهای خود را ببینید
اطلاعات خود را مدیریت کنید

داشبورد کاربری و پیگیری

از داخل پنل کاربری می‌توانید:

مشاهده وضعیت سفارش: تمام مراحل از ثبت سفارش تا تحویل را قدم به قدم دنبال کنید
دریافت کد رهگیری: بلافاصله پس از ارسال محصول، کد رهگیری پستی در پنل شما نمایش داده می‌شود
پیگیری مرسوله: کد پیگیری مرسوله به محض ارسال کد از سمت پست به ما داخل داشبورد کاربری شما قرار میگیره.
مدیریت سفارشات: لیست کامل سفارشات فعال و قبلی خود را مشاهده کنید

نکته مهم: برای هرگونه سوال یا مشکل در ثبت سفارش، تیم پشتیبانی سولنا 24 ساعته آماده پاسخگویی است.